KORANKITA.ONLINE.[Tanjungbalai - Sumut] - Ketua Ombudsman RI Mukhammad Najih.SH. M.Hum.Ph.D melakukan Kunjungan kerja ke Lingkungan Pemerintah Kota (Pemko) Tanjungbalai guna mengawasi kinerja Pemerintah dalam penyelenggaraan pelayanan public, Kamis, (8/6--2023).
Pada kunjungan tersebut, ketua Ombudsman RI Muhammad Najib di dampingi Kepala Ombusdman RI Perwakilan Sumatera Utara Abyadi Siregar Beserta rombongan dan Jajaran di sambut langsung Walikota Tanjungbalai H.Waris Thalib.S.Ag.MM yang di dampingi Sekdakot Tanjungbalai Nurmalini Marpaung, serta Asisten III Walman P.Girsang.
Kunjungan ini guna mengawasi kinerja Pemerintah Kota Tanjungbalai dalam penyelenggaraan pelayanan publik selama ini di lingkungan Pemko Tanjungbalai.
Melalui Penilaian Kepatuhan Standar Pelayanan Publik (Yanlik) Tahun 2022 Ketua Ombudsman RI mengatakan hasilnya Pemko Tanjungbalai masih zona merah.
Mokhammad Najih Ketua Ombudsman RI, mengatakan, evaluasi penilaian kepatuhan Yanlik yang sudah dilakukan masih merujuk pada enam unit pelayanan. Diantaranya Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil), Puskesmas, Puskesmas serta Dinas Pendidikan dan Dinas Sosial.
"Kehadiran saya disini, sebenarnya ingin melihat lebih dekat dinamika perkembangan dari upaya yang sudah dilakukan pemerintah kota Tanjungbalai dalam hal standar pelayanan publik," ujarnya.
Najih menyebutkan, kualitas tertinggi diperoleh DPMPTSP. Hasil penilaian kepatuhan merupakan penggabungan atas hasil kinerja empat dimensi penilaian, dimensi input, dimensi proses, dimensi output dan dimensi pengaduan.
DPMPTSP Pemko Tanjungbalai tahun yang lalu termasuk salah satu Dinas penyumbang Jona merah, namun dengan dibuatnya MALL Perizinan kedepannya diharapkan dapat memperoleh raport hijau atau opini A dalam kategori kualitas tertinggi,ujarnya.
Seperti di Dinas Sosial, masyarakat sudah merasakan pelayanannya,hanya saja, ruang pengaduan bagi masyarakat masih belum tertata baik bahkan ada beberapa Dinas yang tidak punya ruang pengaduan.
"Setelah kami meninjau, belum ada pemenuhan standar yang merata. Kami mengajak jajaran pemerintah kota Tanjungbalai untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Walikota Tanjungbalai H.Waris Thalib S.Ag. MM mengaku senang dengan kehadiran Ketua Ombudsman RI. Menurutnya, penilaian yang diberikan, menjadi tantangan dalam memberikan pelayanan yang lebih baik lagi ke depan kepada masyarakat, di harapkan Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemko Tanjungbalai, Puskemas dan lain sebagai nya jangan berkecil hati dengan nilai jona merah, hadir nya Ketua Ombudsman ke Tanjungbalai akan memberikan dampak yang positif buat Kita, terlebih lagi Kita sudah di berinya pengarahan sehingga nantinya penilaian untuk kita mendapat nilai yang terbaik ujar Walikota.
Kedepannya nanti Pemko Tanjungbalai akan lebih memerhatikan kualitas input, ketersediaan sarana, SDM oleh penyelenggara pelayanan. Juga output, yang dirasakan masyarakat setelah mendapatkan pelayanan. Karena pelayanan publik yang baik dapat meningkatkan kepercayaan masyarakatnya kepada Pemko Tanjungbalai.01/TJA***
0 Komentar